{"product_id":"obsessao-pelo-cliente-colin-bryar-e-bill-carr","title":"Obsessão pelo Cliente | Colin Bryar e Bill Carr","description":"\u003ch3\u003eHistórias, segredos e insights exclusivos de dentro da Amazon.\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eObsessão pelo cliente é uma minuciosa avaliação interna da Amazon sobre sua cultura, liderança, hábitos internos e um guia de tarefas e técnicas que você pode tornar real à sua própria empresa e carreira a partir de agora!\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eNeste livro, dois executivos da Amazon revelam os princípios e práticas que impulsionaram o sucesso de uma das empresas mais extraordinárias que o mundo já conheceu. Aos 27 anos de experiência na Amazon contando entre eles – grande parte durante o período de novas tendências incomparáveis que criou produtos e serviços antológicos como Kindle, Amazon Prime, Amazon Studios e Amazon Web Services –, Bryar e Carr disponibiliza acesso à espinha dorsal da Amazon, contam como ela foi desenvolvida e comprovam que é um método repetível, escalonável e adaptável.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCom análise apurada e etapas práticas para aplicá-lo em sua própria empresa – não importa o tamanho –, os autores iluminam como os quatorze princípios de liderança da Amazon direcionam a tomada de decisões em todos os níveis da empresa. Com foco na obsessão pelo cliente, pensamento de longo prazo, ânimo para inventar e excelência operacional, as práticas básicas da Amazon garantem que essas características sejam traduzidas em ação e fluam por todos os aspectos do negócio.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eObsessão pelo cliente é um guia prático e a história de como a empresa cresceu e se tornou tão bem-sucedida. Ele está repleto de memórias dos autores sobre como é “ser Amazon” e como o tempo que passaram na empresa afetou suas vidas pessoais e profissionais. Eles demonstram que o sucesso na escala da companhia não é alcançado pela genialidade de um único líder, mas sim por meio do compromisso e da execução de um conjunto de princípios e práticas bem definidos e rigorosamente executados – compartilhados aqui pela primeira vez.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSeja qual for o seu talento, carreira ou organização, descubra como você pode colocar a obsessão pelo cliente para trabalhar para você.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- pl-sobre-o-livro v1 --\u003e\n\u003ch3\u003eSobre o livro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eColin Bryar e Bill Carr trabalharam juntos por quase três décadas dentro da Amazon, acompanhando de perto a criação de produtos como Kindle, Prime, Amazon Studios e AWS. Em \u003cem\u003eObsessão pelo Cliente\u003c\/em\u003e, os dois abrem o capô da empresa para explicar como ela realmente funciona por dentro.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eMais do que contar histórias de bastidores, o livro detalha os catorze princípios de liderança que orientam decisões em todos os níveis da Amazon e mostra como conceitos como foco no cliente, visão de longo prazo e excelência operacional saem do discurso e viram prática diária, repetível e adaptável a empresas de qualquer porte.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEdição da Citadel, com 368 páginas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003ePara quem é:\u003c\/b\u003e empreendedores que querem estruturar processos de decisão; líderes e gestores interessados em cultura organizacional; profissionais de produto e operações; curiosos sobre os bastidores da Amazon.\u003c\/p\u003e","brand":"Citadel","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44542228561990,"sku":"4400024","price":38.9,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0679\/3311\/0342\/files\/282753.png?v=1772151160","url":"https:\/\/plenitudedistribuidora.com.br\/products\/obsessao-pelo-cliente-colin-bryar-e-bill-carr","provider":"Plenitude Distribuidora de Livros e Biblias LTDA","version":"1.0","type":"link"}