{"product_id":"desistir-nem-pensar-roberto-shinyashiki","title":"Desistir? Nem pensar! | Roberto Shinyashiki","description":"\u003cp\u003eMuitos micro e pequenos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEm \u003cem\u003eA arte de encantar clientes\u003c\/em\u003e, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eNeste livro, você aprenderá a:\u003c\/p\u003e\u003col\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eS\u003c\/strong\u003eelecionar as pessoas certas;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eT\u003c\/strong\u003ereinar de maneira assertiva;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eA\u003c\/strong\u003evaliar o desempenho da equipe; ?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eR\u003c\/strong\u003eeconhecer para engajar todo o pessoal;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eS\u003c\/strong\u003eurpreender para encantar clientes?.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\u003cp\u003eUm passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- pl-sobre-o-livro v1 --\u003e\n\u003ch3\u003eSobre o livro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eJá experiente em falar sobre motivação e superação, Roberto Shinyashiki assina aqui uma obra voltada a quem empreende e enfrenta, no caminho, a vontade de desistir. O título já entrega o recado: não é sobre evitar dificuldades, é sobre atravessá-las.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCom a linguagem direta e acessível que marca seus livros, o autor trata dos obstáculos próprios de quem constrói um negócio — dúvidas, crises, momentos de desânimo — e propõe um olhar mais firme diante deles, sem fórmulas mágicas nem promessas fáceis.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEdição da Editora Gente, 192 páginas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cb\u003ePara quem é:\u003c\/b\u003e empreendedores em momento de crise ou dúvida; quem já pensou em jogar a toalha; leitores de desenvolvimento pessoal aplicado aos negócios; donos de pequenos negócios em busca de ânimo renovado.\u003c\/p\u003e","brand":"Editora Gente","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44542708318278,"sku":"8000052","price":42.5,"currency_code":"BRL","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0679\/3311\/0342\/files\/276114-1.jpg?v=1772134600","url":"https:\/\/plenitudedistribuidora.com.br\/products\/desistir-nem-pensar-roberto-shinyashiki","provider":"Plenitude Distribuidora de Livros e Biblias LTDA","version":"1.0","type":"link"}