Excluir conta

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta de cliente e dos dados ligados a ela, criada no app Plenitude Distribuidora ou no site plenitudedistribuidora.com.br. A conta é a mesma nos dois.

Como pedir a exclusão

1. Pelo app: abra a aba Conta e toque em "Excluir minha conta" (abaixo de "Sair da conta"). Você será levado ao nosso atendimento com o pedido já iniciado.
2. Sem o app: acesse ajuda.plenitudedistribuidora.com.br/portal, abra um chamado com o assunto "Excluir minha conta" e informe o e-mail da conta.

Para sua segurança, podemos pedir a confirmação pelo e-mail cadastrado antes de excluir. O pedido é atendido em até 15 dias.

O que é excluído

• Nome, e-mail, telefone e endereços salvos
• Lista de favoritos e o vínculo do aparelho para notificações
• Saldo de cashback
• Acesso à conta pelo app e pelo site

O que é mantido e por quanto tempo

• Pedidos, notas fiscais e dados de pagamento ligados a compras já feitas são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em regra, 5 anos) e depois apagados.
• Métricas de uso do app (Google Analytics para Firebase) são anônimas e agregadas, sem ligação com o seu nome ou e-mail.

Dúvidas: ajuda.plenitudedistribuidora.com.br/portal